Способы возврата

В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм и согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N2463 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Если доставленный вам товар оказался с элементами производственного брака, которые выявились после вскрытия упаковки, вы можете вернуть или обменять его в течение 30 дней, при этом мы также возместим вам стоимость отправки возвращаемого заказа.

В редком случае, при наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида, мы будем обязаны провести экспертизу товара. Вы, как покупатель, вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить результаты экспертизы в вышестоящей инстанции.

1. Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону и сообщите о своем решении.

2. Скачайте и заполните заявление по предоставленной ссылке.

3. Приложите документ, подтверждающий оплату (распечатку электронного платежа, кассовый чек или квитанцию магазина с оригинальным штампом).

4. Отправьте возврат на имя отправителя с полным комплектом документов.

Вы можете отменить или внести изменения в свой заказ в любое время до момента передачи его в курьерскую службу. Для этого, зайдя в свой личный кабинет, в разделе «История заказов», нажмите кнопку «Отмена заказа».

Для оперативного решения всех вопросов вы всегда сможете связаться с администратором или менеджером интернет-магазина.